Klantcontact & Webcare

Klantcontact & Webcare

In deze functie help je klanten bij al hun problemen, klachten en vragen. Ook biedt je ondersteuning waar nodig in de dienstverlening aan bestaande klanten.  Je werkzaamheden verricht je meestal telefonisch maar soms ook via moderne communicatiekanalen, zoals e-mail, de website of social media als Facebook, Twitter of Instagram. Dit is een veel gevraagde functie, omdat organisaties steeds meer aandacht besteden aan klanttevredenheid en daarbij speelt de klantenservice een hele belangrijke rol.